1 En nuestros productos sólo cabe el desistimiento si ARTÍCULO NO SE DESPRECINTA DE SU ENVOLTORIO ORIGINAL., salvo que esto sea imprescindible para comprobar que el artículo es el solicitado. Esto es así según dispone el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Dispones de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Te adjuntamos el modelo para ejercerlo en este enlace: MODELO DESISTIMIENTO
Una vez cumplimentado, nos lo tienes que hacer llegar a la dirección paredes@grupocga.com y te indicaremos la manera en que habrá de proceder para verificar la procedencia de la devolución y el reembolso de las cantidades abonadas.
Si observamos que el producto ha sido manipulado, no dispone de precinto, o bien, el precinto no es el original, no cabrá el desistimiento y por tanto, la posibilidad de devolución del producto con el reintegro de su importe.
2 Cambios y devoluciones
Devoluciones
Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 14 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a AUTO RECAMBIIOS PAREDES S.L. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.
Cambios
- Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de 48 horas para solucionar el problema.
- Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a AUTO RECAMBIOS PAREDES S.L. el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluir en el envío una copia de la factura y la autorización por parte de AUTO RECAMBIOS PAREDES S.L.